Qualitätsstandards

Qualitätsstandards

Das L&D Support-Instrument ist gemäß dem Review-Verfahren der EFPA validiert:

Drei bestellte und voneinander unabhängige Auditoren bestätigten durch die Prüfung des L&D Support-Instruments gemäß dem Review Models der EFPA dessen Qualität per Gutachten.

Die Begutachtungen bescheinigen, dass die theoretische und empirische Basis des L&D Support-Instruments den gestellten Anforderungen und Normen der EFPA entspricht.

Insbesondere werden gute bis sehr gute Werte in den Bereichen „Angemessenheit der Gesamtreliabilität“ und „Angemessenheit der Gesamtvalidität“ – interne Konsistenz der verschiedenen Skalen zwischen 0.63–0.82; Cronbachs α im Mittel bei 0.74 – bescheinigt.

Die EFPA (the European Federation of Psychologists‘ Associations) ist die europäische Föderation der nationalen Psycholog*innen-Verbände und repräsentiert 37 verschiedene europäische Psycholog*innen-Vereinigungen mit insgesamt 350.000 Psycholog*innen in Europa). Die EFPA setzt höchste Qualitätsstandards im Bereich der Testgütekriterien für psychologische Tests und Messverfahren.
Für mehr Informationen zur EFPA und dem Review-Model der EFPA klicken Sie bitte hier:

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Zertifikate & Bescheinigungen

In jährlichen Audits weist L&D Support nach, dass es die Kriterien dieser Norm erfüllt.

Darüber hinaus wird der L&D Support regelmäßig nach DIN SPEC 77 22 4 – Service Excellence – auditiert: Service auf höchstem Niveau wird als Service Excellence bezeichnet – das ist die oberste Liga der Serviceleistungen.

Hier stellen wir unsere außergewöhnlichen Qualifikationen und Kompetenzen unter Beweis, die zweifelsohne und unmittelbar jeder dienstleistungsspezifischen Situation gerecht werden.

Die DIN SPEC 7724 setzt die Managementanforderungen ISO 9001 (Qualitätsmanagement) und ISO 10002 (proaktives Beschwerdenmanagement) voraus und basiert auf diesen.

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